CASE STUDY 01

生成AIチャットボット・社内ナレッジ検索

社内規程・マニュアル・FAQを横断検索。根拠資料を示しながら回答し、閲覧権限まで管理できるAIアシスタントを構築。

CAPABILITIES

社内資料を探し、根拠を確認し、安心して使える仕組みへ。

社内規程・マニュアル・業務手順・FAQなど、複数のフォルダに分かれた資料を一つの検索画面から確認できます。文書の種類やフォルダで絞り込み、該当箇所を見ながら目的の情報へすばやくたどれます。

質問に対する回答だけでなく、その内容を確認できる参照資料と引用箇所を同じ画面に表示します。利用者は回答の根拠をたどり、必要に応じて元の文書を開いて内容を確認できます。

部署・チーム・役割ごとに閲覧できる文書コレクションを設定し、必要な情報だけを公開できます。文書の同期状況、更新日時、操作履歴も管理画面で確認でき、社内運用を継続しやすい構成です。

01 / CHALLENGE

社内文書やFAQが複数の場所に分散している環境では、必要な情報を探す手間や問い合わせ対応の負担が増えやすいという課題があります。

02 / APPROACH

社内資料の横断検索、根拠資料付きの回答、部署・役割ごとの閲覧権限を一つのWebアプリに統合しました。

03 / OUTCOME

情報を探す、回答の根拠を確認する、公開範囲を管理するという一連の業務を、同じ仕組みで行える社内ナレッジ基盤を構築しました。

RESULTS

資料を探すところから、回答の確認・情報管理までを一つの画面で行えます。

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